Conditions générales de vente applicables sur la boutique Peterandclo Arts Ethniques
Date dentrée en vigueur : 20 novembre 2023
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente s?appliquent sans restriction ni réserve à l?ensemble des ventes en ligne proposées par la boutique Peterandclo Arts Ethniques sur le site internet ?---? (ci-après : « le Site »).
Le Site est une plateforme de commerce électronique, qui permet aux internautes (ci-après : « les Acheteurs ») dacquérir différents produits de consommation courante, mis en vente sur le Site (ci-après : « les Produits »).
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités et conditions de la vente en ligne et de la livraison des Produits, ainsi que de définir les droits et obligations des parties dans ce cadre.
Elles sont accessibles et imprimables à tout moment par un lien direct en bas de page du Site.
La version applicable des conditions générales est celle consultable en ligne sur le Site à la date de la commande de lAcheteur, dont un exemplaire lui est adressé avec sa confirmation de commande.
Les présentes conditions générales de vente prévalent sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par la boutique Peterandclo Arts Ethniques.
Elles peuvent être complétées le cas échéant par des conditions dutilisation particulières à certains services offerts sur le Site, lesquelles complètent les présentes conditions générales et, en cas de contradiction, prévalent sur ces dernières.
2. Identité du vendeur et contact
Le Site est exploité par la boutique Peterandclo Arts Ethniques, société à responsabilité limitée immatriculée au RCS de Boulogne-sur-Mer sous le n° 803054816 dont le siège social est situé 46 rue du Moulin - 62610 Nielles les Ardres (ci-après : la « la boutique Peterandclo Arts Ethniques »), qui propose les Produits à la vente.
la boutique Peterandclo Arts Ethniques peut être contactée aux coordonnées suivantes, notamment pour toute réclamation :
par la messagerie Ebay
3. Capacité juridique et acceptation des conditions générales
3.1 Capacité juridique
Le Site est accessible :
- A toute personne physique disposant de la pleine capacité juridique pour sengager au titre des présentes conditions générales. La personne physique qui ne dispose pas de la pleine capacité juridique ne peut accéder au Site quavec l?accord de son représentant légal.
- A toute personne morale agissant par lintermédiaire dune personne physique disposant de la capacité juridique pour contracter au nom et pour le compte de la personne morale.
3.2 Acceptation des conditions générales
Lacceptation des présentes conditions générales par lAcheteur est matérialisée par une case à cocher dans le formulaire de commande. Cette acceptation ne peut être que pleine et entière. Toute acceptation sous réserve est considérée comme nulle et non avenue.
LAcheteur qui naccepte pas dêtre lié par les présentes conditions générales ne doit pas passer de commande sur le Site.
4. Inscription sur le Site
4.1 La passation de commande sur le Site nécessite que lAcheteur (i) sinscrive en remplissant le formulaire prévu à cet effet sur le Site et/ou (ii) complète les informations requises pour procéder à ladite commande.
Dans tous les cas, lAcheteur doit fournir lensemble des informations marquées comme obligatoires. Toute inscription incomplète ne sera pas validée.
Linscription entraîne automatiquement louverture d un compte au nom de l Acheteur (ci-après : le « Compte »), lui donnant accès à un espace personnel (ci-après : l« Espace Personnel ») qui lui permet de gérer ses achats sous une forme et selon les moyens techniques que la boutique Peterandclo Arts Ethniques juge les plus appropriés.
L Acheteur garantit que toutes les informations qu il donne dans le formulaire d inscription sont exactes, à jour et sincères et ne sont entachées d aucun caractère trompeur.
Il s engage à mettre à jour ces informations dans son Espace Personnel en cas de modifications (notamment : changement d adresse postale), afin qu elles correspondent toujours aux critères susvisés.
L Acheteur est informé et accepte que les informations saisies aux fins de création ou de mise à jour de son Compte vaillent preuve de son identité. Les informations saisies par l Acheteur l engagent dès leur validation.
4.2 L Acheteur peut accéder à tout moment à son Espace Personnel après s être identifié à l aide de son identifiant de connexion ainsi que de son mot de passe.
L Acheteur s engage à utiliser personnellement son Compte et à ne permettre à aucun tiers de l utiliser à sa place ou pour son compte, sauf à en supporter l entière responsabilité.
Il est pareillement responsable du maintien de la confidentialité de son identifiant et de son mot de passe, tout accès au Site à l aide de ces derniers étant réputé effectué par l Acheteur. Celui-ci doit immédiatement contacter la boutique Peterandclo Arts Ethniques aux coordonnées mentionnées à l article « Identité du vendeur et contact » des présentes s il remarque que son Compte a été utilisé à son insu. Il reconnaît à la boutique Peterandclo Arts Ethniques le droit de prendre toutes mesures appropriées en pareil cas.
5. Caractéristiques des Produits
Avant toute commande en ligne et en application notamment des dispositions de l article L111-1 du Code de la consommation, l Acheteur peut prendre connaissance, sur le Site, des caractéristiques de chaque Produit qu il désire commander.
Les Produits sont proposés à la vente en ligne dans la limite des stocks disponibles, ou sous réserve de la possibilité de les commander le cas échéant.
Les photographies et les descriptions des Produits proposés à la vente en ligne sont le plus précis possibles. Elles n engagent la boutique Peterandclo Arts Ethniques que pour ce qui est indiqué précisément. L Acheteur est toutefois informé et accepte que certaines caractéristiques des Produits et notamment leur couleur peuvent ne pas correspondre exactement aux photographies présentées sur le Site, du fait de contraintes techniques.
6. Commande
6.1 Passation de commande
Pour passer une commande, l Acheteur doit sélectionner le Produit de son choix et le placer dans son panier.
Il peut accéder au récapitulatif de son panier à tout moment tant que la commande n est pas définitivement validée et peut corriger d éventuelles erreurs dans les éléments saisis.
La commande est réputée reçue par la boutique Peterandclo Arts Ethniques lorsque celle-ci peut y avoir accès.
Dans le cadre de sa commande, l Acheteur est invité à fournir ses coordonnées aux fins de livraison et de facturation. Il doit remplir l ensemble des champs marqués comme obligatoires dans le formulaire prévu à cet effet. Les commandes qui ne comportent pas l ensemble des informations requises ne peuvent pas être validées.
L Acheteur garantit que toutes les informations qu il donne dans le formulaire de commande sont exactes, à jour et sincères et ne sont entachées d aucun caractère trompeur.
Il est informé et accepte que ces informations valent preuve de son identité et l engagent dès leur validation.
6.2 Confirmation de commande
A l issue de sa commande, l Acheteur reçoit par email une confirmation de celle-ci qui :
(i) récapitule les éléments de la commande et le délai prévu pour la livraison,
(ii) comporte les conditions générales en vigueur au jour de la commande,
(iii) comporte la facture correspondant à la commande.
L Acheteur doit s assurer que les coordonnées renseignées dans son Compte ou communiquées lors de sa commande sont correctes et qu elles lui permettent de recevoir l email de confirmation de sa commande. A défaut de réception de celui-ci, l Acheteur doit contacter la boutique Peterandclo Arts Ethniques aux coordonnées mentionnées à l article 2.
la boutique Peterandclo Arts Ethniques recommande à l Acheteur de conserver les informations contenues dans la confirmation de commande.
La confirmation de commande est réputée reçue par l Acheteur lorsqu il peut y avoir accès.
7. Prix et modalités de paiement
7.1 Prix
Les prix de vente des Produits sont affichés sur le Site.
Ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française et autres taxes applicables).
la boutique Peterandclo Arts Ethniques se réserve le droit, à sa libre discrétion et selon des modalités dont elle sera seule juge, de proposer des offres promotionnelles ou réductions de prix.
Les prix ne sont donnés qu à titre indicatif en raison de l évolution constante des tarifs des fournisseurs de la boutique Peterandclo Arts Ethniques. Les prix sont susceptibles d être modifiés à tout moment notamment en raison des variations des tarifs des fournisseurs, d une offre de lancement, de promotions ou de soldes.
Les prix ne comprennent pas les frais de livraison éventuellement applicables à la livraison des Produits, facturés en supplément du prix de ceux-ci. Le montant des frais de livraison applicables sera indiqué avant la validation de la commande par l Acheteur.
Le prix applicable est celui affiché sur le Site au moment de l enregistrement de la commande de l Acheteur.
Attention : En dehors de l Union Européenne ainsi que dans les DOM-TOM, des droits de douane ou taxes locales sont susceptibles d être exigibles et peuvent être facturés à réception du colis par l Acheteur, en sus du prix payé à la boutique Peterandclo Arts Ethniques. Ces droits et taxes, dont la boutique Peterandclo Arts Ethniques ne peut pas déterminer à l avance le montant exact et dont elle ne peut donc pas informer l Acheteur préalablement à sa commande, restent à la charge de l Acheteur, qui est seul responsable du bon accomplissement des éventuelles déclarations et/ou formalités y afférentes.
7.2 Modalités de paiement
La totalité du prix des Produits est exigible à la commande, sauf paiement en plusieurs fois sans frais lorsqu une telle fonctionnalité est proposée.
Le paiement peut s effectuer en ligne via la passerelle de paiement Ebay :
o par carte bancaire, à travers le service de paiement sécurisé en ligne indiqué sur le Site,
o par PayPal,
ou par tout autre moyen qui sera proposé sur le Site au moment de la commande.
Le Site propose également des facilités de paiement (sans frais), l Acheteur est invité à se rapprocher de la boutique Peterandclo Arts Ethniques pour toute question à ce sujet.
L Acheteur garantit à la boutique Peterandclo Arts Ethniques qu il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
la boutique Peterandclo Arts Ethniques se réserve le droit de suspendre ou d annuler toute commande et/ou livraison en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l Acheteur, en cas d incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l utilisation du Site.
Des pénalités d un montant égal à 1,5 fois (une fois et demie) le taux d intérêt légal français seront applicables de plein droit aux montants impayés dès la première présentation d une mise en demeure par lettre recommandée AR.
Il est rappelé que la validité d un chèque cadeau est d un an à compter de la date de commande dudit chèque cadeau. Le chèque cadeau est insécable et doit être dépensé sur une seule et même commande. Dans le cas où le montant de la commande est inférieur au montant du chèque cadeau, la différence de montant ne sera pas récupérable.
7.3 Facturation
Les factures d achat seront adressées à l Acheteur par tout moyen utile.
L Acheteur peut accéder à la facture correspondant à sa commande dans son Espace Personnel.
7.4 Réserve de propriété
la boutique Peterandclo Arts Ethniques conserve la propriété pleine et entière des Produits vendus jusqu?au parfait encaissement du prix, frais de livraison inclus.
8. Livraison
8.1 Territoire des livraisons
Le Site indique, pour chaque Produit proposé à la vente, les territoires de livraison possibles pour ce Produit.
La livraison des Produits commandés sur le Site sera effectuée à l adresse indiquée lors de la commande de l Acheteur comme « adresse de livraison » (qui peut être différente de l adresse de facturation), sous réserve qu elle se situe bien dans le territoire de livraison possible pour les Produits concernés.
L Acheteur qui souhaite que sa commande soit livrée dans un autre pays peut contacter la boutique Peterandclo Arts Ethniques aux coordonnées visées à l article 2. la boutique Peterandclo Arts Ethniques le contactera alors dans les meilleurs délais pour lui indiquer si la livraison souhaitée est ou non possible et, si elle l est, selon quelles modalités notamment de délai et de coût. La commande de l Acheteur pourra alors être effectuée et validée par échanges de mails.
8.2 Modes de livraison
La livraison des Produits commandés sur le Site est effectuée à l adresse indiquée lors de la commande de l Acheteur comme « adresse de livraison » (qui peut être différente de l adresse de facturation), qui ne peut être située que dans lun des pays indiqués sur le Site.
Différents modes de livraison peuvent être possibles, en fonction des catégories de Produits et de leur poids.
L Acheteur est informé avant la validation de sa commande des modes de livraison possibles pour le Produit commandé ainsi que des délais et frais correspondants à chacun de ces modes.
L Acheteur doit sélectionner le mode de livraison souhaité et donner tous les renseignements nécessaires à la livraison effective du Produit selon ce mode.
8.3 Délais de livraison
La livraison est effectuée dans le délai indiqué dans l email de confirmation de commande.
A défaut de livraison dans le délai ci-dessus, l Acheteur peut résoudre la commande, par lettre recommandée avec accusé de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint la boutique Peterandclo Arts Ethniques, selon les mêmes modalités, d effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, elle ne s est pas exécutée dans ce délai.
Le contrat est considéré comme résolu à la réception par la boutique Peterandclo Arts Ethniques de la lettre ou de l écrit l informant de cette résolution, à moins qu?elle ne se soit exécutée entre-temps.
En cas de résolution du contrat selon les modalités ci-dessus, l Acheteur sera remboursé de l?intégralité des sommes qu il aura payées, y compris les frais de livraison, au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la date à laquelle le contrat aura été dénoncé.
la boutique Peterandclo Arts Ethniques se réserve la possibilité en tout état de cause de se rapprocher de l Acheteur afin de lui proposer des solutions alternatives de remboursement du prix des Produits et des frais de livraison. L Acheteur devra exprimer explicitement et sur support durable son acceptation du choix d un mode de remboursement alternatif.
9. Droit de rétractation
L Acheteur dispose d un délai de 14 (quatorze) jours, à compter de la date de réception des Produits commandés, pour se rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l exception des frais de retour qui restent à sa charge et dont il devra s acquitter. Lorsque sa commande porte sur plusieurs Produits livrés séparément, le délai ci-dessus court à compter de la réception du dernier Produit.
L Acheteur qui souhaite exercer son droit de rétractation doit adresser à la boutique Peterandclo Arts Ethniques aux coordonnées mentionnées à l article 2 des présentes, avant l expiration du délai ci-dessus, le formulaire de rétractation annexé aux présentes conditions générales dûment complété, ou une déclaration exprimant clairement sa volonté de se rétracter et comportant son numéro de commande.
Les Produits doivent impérativement être retournés à la boutique Peterandclo Arts Ethniques dans leur emballage d origine, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la communication, par l Acheteur, de sa volonté de se rétracter. Ils doivent être accompagnés d une copie de la facture d achat correspondante. L Acheteur est réputé responsable en cas de détérioration des Produits lors de leur retour à la boutique Peterandclo Arts Ethniques.
L Acheteur sera remboursé dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception effective par la boutique Peterandclo Arts Ethniques de la demande de rétractation de l intégralité des sommes versées pour sa commande, déduction faite le cas échéant des frais de retour, qui restent à la charge de l Acheteur. la boutique Peterandclo Arts Ethniques se réserve toutefois le droit de différer ce remboursement jusqu à la récupération effective des Produits.
Par exception, lorsque les éventuels produits objets de la commande ont été (i) descellés par l Acheteur après la livraison et ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d hygiène ou de protection de la santé (ii) personnalisés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, alors l Acheteur ne dispose pas d un droit de rétractation.
En conséquence, l Acheteur renonce expressément, dans cette hypothèse, à son droit de rétractation, qui ne pourra donc pas être exercé, conformément aux articles L.221-28 3° et L.221-28 5° du Code de la consommation.
Ainsi pour les masques ou déguisements qui sont emballés individuellement sous sac plastique scellée de protection, s il apparaît que ledit sac de protection est ouvert, déchiré ou endommagé, en raison des règles d hygiène élémentaire (notamment le Covid), le masque ou déguisement considéré ne sera pas repris, ni échangé. Ce dispositif sanitaire est prévu pour faciliter un essayage du masque sans le risque de contamination.
10. Garanties légales
L Acheteur bénéficie des garanties légales de non-conformité ainsi qu à raison des vices cachés de la chose vendue, en ce compris les défauts de conformité résultant de l emballage des Produits commandés sur le Site.
Si L Acheteur constate que le Produit qui lui a été livré présente un défaut, un défaut de conformité ou est endommagé, il doit en informer la boutique Peterandclo Arts Ethniques aux coordonnées mentionnées à l article 2 des présentes, en lui indiquant la nature du défaut, de la non-conformité ou du dommage constaté et en lui envoyant tout justificatif utile, notamment sous la forme de photographie(s).
Dans une telle hypothèse, l Acheteur est invité à refuser tout produit endommagé et à le noter sur le bon de livraison REFUS POUR AVARIE .
la boutique Peterandclo Arts Ethniques organisera avec le transporteur de son choix les modalités du retour, dont elle informera l Acheteur par tout moyen utile. la boutique Peterandclo Arts Ethniques supportera les frais de ce retour.
Les Produits doivent impérativement être retournés à la boutique Peterandclo Arts Ethniques dans leur emballage d origine. Ils doivent être accompagnés de la copie de la facture d achat correspondante.
Les retours des Produits ne respectant pas les modalités décrites ci-dessus ne pourront pas être pris en compte.
la boutique Peterandclo Arts Ethniques procédera aux vérifications nécessaires et proposera à l Acheteur le remplacement du Produit dans la mesure du possible. Si le remplacement du Produit est impossible, la boutique Peterandclo Arts Ethniques remboursera à l Acheteur l intégralité du prix payé pour le Produit ainsi que les frais de livraison correspondants, par tout moyen utile, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la date à laquelle la boutique Peterandclo Arts Ethniques l?aura informé de l impossibilité de remplacer le Produit.
Il est rappelé que, lorsqu il agit en garantie légale de conformité, tout consommateur :
- bénéficie d un délai de 2 (deux) ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
- peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l?article L217-9 du Code de la consommation ;
- est dispensé de rapporter la preuve de l existence du défaut de conformité du bien durant les 24 (vingt-quatre) mois suivant sa délivrance.
Il est également rappelé que la garantie légale de conformité s applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.
Tout consommateur peut en outre décider de mettre en oeuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l article 1644 du code civil.
11. Obligations des Acheteurs
Les Acheteurs sont seuls responsables de l usage qu ils font des Produits. Il leur appartient de vérifier l adéquation des Produits à leurs besoins spécifiques préalablement à l achat desdits Produits.
Ils doivent par ailleurs prendre les mesures nécessaires pour sauvegarder par leurs propres moyens les informations de leur Espace Personnel qu ils jugent nécessaires, dont aucune copie ne leur sera fournie.
Il appartient enfin aux Acheteurs de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger leurs propres données et/ou logiciels stockés sur leurs équipements informatiques et ce contre toute atteinte.
12. Responsabilité de la boutique Peterandclo Arts Ethniques
12.1 la boutique Peterandclo Arts Ethniques s engage à procéder régulièrement à des contrôles afin de vérifier le fonctionnement et l accessibilité du Site. A ce titre, la boutique Peterandclo Arts Ethniques se réserve la faculté d interrompre momentanément l accès au Site pour des raisons de maintenance. De même, la boutique Peterandclo Arts Ethniques ne saurait être tenue responsable des difficultés ou impossibilités momentanées d accès au Site qui auraient pour origine des circonstances qui lui sont extérieures, la force majeure, ou encore qui seraient dues à des perturbations des réseaux de télécommunication.
12.2 la boutique Peterandclo Arts Ethniques ne fournit à l Acheteur aucune garantie quant à l adaptation des Produits à ses besoins, attentes ou contraintes.
12.3 La responsabilité de la boutique Peterandclo Arts Ethniques ne saurait en aucun cas être recherchée en lien avec les pouvoirs revendiqués ou supposés des Produits vendus (amulettes, talismans, autres) ; la boutique Peterandclo Arts Ethniques n exerçant aucun contrôle ni aucune modération sur lesdits Produits, vendus en l état et sans garantie d aucune sorte.
12.4 Les allégations concernant les pouvoirs attribués aux amulettes et talismans reposent principalement sur les dires de leurs créateurs, tels que les moines, les gourous ou les sorciers, ainsi que sur les témoignages de leurs adeptes. A titre d exemple, une amulette pour attirer la prospérité pourrait être créée par un moine et être réputée efficace grâce aux témoignages de personnes l ayant utilisée. La responsabilité de la boutique Peterandclo Arts Ethniques ne pourrait en aucun cas être engagée en lien avec ces prétendus pouvoirs, qui sont laissés à lappréciation de chaque Acheteur.
12.5 la boutique Peterandclo Arts Ethniques ne formule aucune garantie quant à l?obtention de résultat lié à l utilisation des Produits, étant rappelé quil n existe aucune preuve tangible (scientifique ou autre) de leur efficacité. Les Produits étant uniquement commercialisés à titre de pièce de collection et/ou de décoration d intérieur sans garantie d efficacité ou de résultat ; ce que lAcheteur reconnaît et accepte expressément.
12.6 L Acheteur s?engage à faire son affaire personnelle de l usage des produits et à se rapprocher d un professionnel de santé en cas de question sur leur usage. Il est rappelé que la boutique Peterandclo Arts Ethniques ne saurait en aucun cas être assimilé à un professionnel de santé, sa responsabilité se limitant à la fourniture des Produits en l état, sans garantie quelconque.
12.7 la boutique Peterandclo Arts Ethniques ne pourra être tenue pour responsable de l inexécution ou du retard dans l exécution des contrats de vente du fait de circonstances qui lui sont extérieures ou d un cas de force majeure, étant expressément précisé que sont considérés comme cas de force majeure, outre ceux qui sont habituellement retenus par la jurisprudence des juridictions françaises : les intempéries exceptionnelles, les catastrophes naturelles, les incendies et inondations, la foudre, les attentats, les cas de rupture ou de blocage des réseaux de télécommunication, des moyens de transport ou des services postaux y compris du fait de grèves, les dommages provoqués par des virus pour lesquels les moyens de sécurité existant sur le marché ne permettent pas leur éradication, ainsi que toute obligation légale ou réglementaire ou d ordre public imposée par les autorités compétentes et qui auraient pour effet de modifier substantiellement les présentes conditions générales.
12.8 En tout état de cause, la responsabilité susceptible d être encourue par la boutique Peterandclo Arts Ethniques au titre des présentes est expressément limitée aux seuls dommages directs avérés subis par les Acheteurs
13. Propriété intellectuelle
Les systèmes, logiciels, structures, infrastructures, bases de données et contenus de toute nature (textes, images, visuels, musiques, logos, marques, base de données, etc .) exploités par la boutique Peterandclo Arts Ethniques au sein du Site sont protégés par tous droits de propriété intellectuelle ou droits des producteurs de bases de données en vigueur. Tous désassemblages, décompilations, décryptages, extractions, réutilisations, copies et plus généralement, tous actes de reproduction, représentation, diffusion et utilisation de l un quelconque de ces éléments, en tout ou partie, sans l autorisation de la boutique Peterandclo Arts Ethniques sont strictement interdits et pourront faire l objet de poursuites judiciaires.
Le logo reproduit en tête des présentes est celui exploité par la boutique Peterandclo Arts Ethniques sur le Site, il est rappelé que la boutique Peterandclo Arts Ethniques se réserve le droit d utiliser d autres logos dans le cadre de ses communications commerciales.
14. Données à caractère personnel
la boutique Peterandclo Arts Ethniques pratique une politique de protection des données personnelles do.
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